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近年來(lái),為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),河北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)著力打造壽險(xiǎn)業(yè)特別關(guān)注客戶信息平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱“信息平臺(tái)”),搭建免費(fèi)的行業(yè)信息共享平臺(tái),為壽險(xiǎn)業(yè)牢牢抓住入口關(guān)和出口關(guān)(即承保、人才引進(jìn)和理賠)。 3月份,河北省保協(xié)對(duì)信息平臺(tái)進(jìn)行改版升級(jí),進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)的日常維護(hù)和管理工作,豐富共享數(shù)據(jù),為壽險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)承保、人才引進(jìn)和理賠調(diào)查等方面提供了大量的數(shù)據(jù)支持。 行業(yè)信息共享,服務(wù)壽險(xiǎn)公司。自2005年搭建平臺(tái)以來(lái),信息平臺(tái)主要有兩個(gè)功能:一是對(duì)接個(gè)險(xiǎn)渠道特別關(guān)注客戶信息,二是對(duì)接銀郵渠道相關(guān)信息。河北省保協(xié)以信息平臺(tái)為載體,引導(dǎo)各壽險(xiǎn)公司將符合平臺(tái)篩選要求的信息按時(shí)錄入平臺(tái)。各壽險(xiǎn)公司可以通過信息平臺(tái)下載使用其他公司上傳的信息,為公司的日常業(yè)務(wù)管理和人員引進(jìn)提供信息參考,實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的信息共享,互通有無(wú)。 數(shù)據(jù)日益豐富,平臺(tái)作用凸顯。平臺(tái)運(yùn)行以來(lái),由最初的手工計(jì)算到現(xiàn)在的自動(dòng)統(tǒng)計(jì),功能更便捷,服務(wù)更周到,隨著數(shù)據(jù)不斷豐富完善,數(shù)據(jù)量增長(zhǎng)迅速,為壽險(xiǎn)業(yè)提供的參考價(jià)值越來(lái)越多,服務(wù)能力越來(lái)越強(qiáng)。上半年,信息平臺(tái)共上傳個(gè)險(xiǎn)渠道特別關(guān)注客戶信息5767條,同比增長(zhǎng)553.11%,特別關(guān)注平臺(tái)已累計(jì)信息76740條;銀郵渠道相關(guān)信息累計(jì)上傳7632條。各壽險(xiǎn)公司通過使用平臺(tái)數(shù)據(jù),一方面保護(hù)了保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益;另一方面為壽險(xiǎn)公司提供了免費(fèi)的、便捷的核保核賠資源,減少了費(fèi)用支出,規(guī)避了一定的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),信息平臺(tái)累計(jì)為各壽險(xiǎn)公司防損減損近千萬(wàn)元。 加強(qiáng)日常管理,防范數(shù)據(jù)泄密。為減少公司風(fēng)險(xiǎn)隱患,減少核保、核賠工作壓力,避免行業(yè)間重復(fù)工作,提高工作效率,河北省保協(xié)制定了信息平臺(tái)報(bào)送和使用管理相關(guān)工作制度,對(duì)信息平臺(tái)數(shù)據(jù)的使用范圍、篩選范圍、保密制度等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,促使壽險(xiǎn)公司共享信息,科學(xué)合理地使用行業(yè)共享數(shù)據(jù)。 下一步,河北省保協(xié)將繼續(xù)做好信息平臺(tái)的維護(hù)管理,不斷豐富信息平臺(tái)功能,為壽險(xiǎn)公司進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力和防損減損水平,作出更大的貢獻(xiàn)。 |
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