100
首頁企業(yè)快報› 銀行農(nóng)信

不忘初心 砥礪前行 為臨汾農(nóng)信營造綠水青山的發(fā)展生態(tài)

2017-7-21 11:08| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 1295| 評論: 0|來自: 臨汾新聞網(wǎng)

  2017年,是臨汾農(nóng)信的“正本強(qiáng)基年”。在省聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市委、市政府的大力支持下,在人行、銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管下,辦事處黨組團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全市農(nóng)信干部員工,懷抱為臨汾農(nóng)信“留下綠洲、不留荒漠”的初心,聚精會神謀發(fā)展,群策群力促增長,業(yè)務(wù)經(jīng)營取得長足進(jìn)步,實現(xiàn)了存款余額突破1000億元的歷史跨越,為建黨96周年獻(xiàn)上了一份厚禮。

  為總結(jié)經(jīng)驗,表彰先進(jìn),省聯(lián)社臨汾辦事處黨組決定在全市農(nóng)信存款余額突破1000億元之際,對做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)單位和先進(jìn)個人進(jìn)行表彰,以激勵廣大干部員工再接再厲,勇創(chuàng)佳績。

  先進(jìn)集體

  堯都農(nóng)商行:“三項機(jī)制”打出營銷“特色牌”

  堯都農(nóng)商行通過開展“訪客戶、送服務(wù)、共發(fā)展”支農(nóng)支小金融服務(wù)活動,建立三項機(jī)制,早部署、出實招、下狠功,打出了組織資金“特色牌”。截至5月末,該行各項存款余額達(dá)445億元,較年初增長30.94億元;各項存款余額占全區(qū)金融機(jī)構(gòu)的40.22%,占全市金融機(jī)構(gòu)的17.19%,占臨汾農(nóng)信的40.3%;各項存款較年初增量占全區(qū)金融機(jī)構(gòu)增量的42.2%,占全市金融機(jī)構(gòu)增量的17.91%,占臨汾農(nóng)信增量的56.32%。

  完善考核機(jī)制,激發(fā)主動營銷活力。該行按照城市型、平川型、山區(qū)型,對負(fù)債模擬利潤、存款余額、存款日均凈增、柜員業(yè)務(wù)量4個指標(biāo)進(jìn)行差異化管理,切實增強(qiáng)了全員主動營銷活力。截至目前,該行各支行存款余額及日均存款較年初穩(wěn)定增加,存款結(jié)構(gòu)得到穩(wěn)固。

  優(yōu)化服務(wù)機(jī)制,提升精準(zhǔn)營銷能力。該行把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為體現(xiàn)管理水平高低、孕育文化內(nèi)涵和員工精神風(fēng)貌的展示窗口,通過“服務(wù)事跡全民閱”“我?guī)涂蛻羯项^條”“優(yōu)化建議大征集”等一系列特色舉措,推行感動和貼心服務(wù)場景化項目,與“訪客戶、送服務(wù)、共發(fā)展”支農(nóng)支小金融服務(wù)活動深度融合,做到轄區(qū)客戶走訪率百分之百,建檔率百分之百,服務(wù)率百分之百。同時,該行瞄準(zhǔn)轄內(nèi)客戶在他行的儲蓄“痛點”和現(xiàn)實“需求點”,持續(xù)開展一系列具有農(nóng)信特色、符合客戶需求的金融服務(wù)營銷活動,實行“一個群體、一個方案、一攬子產(chǎn)品”的服務(wù)模式,以堯?qū)殐和黝}銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、晉享一碼付等現(xiàn)代化金融服務(wù)模式,切實增強(qiáng)客戶滿意度和黏性,電子業(yè)務(wù)替代率達(dá)到80.57%,較年初提高5.37個百分點,存款基礎(chǔ)更加堅實。

  構(gòu)建共享機(jī)制,增強(qiáng)分層營銷合力。該行堅持“增存更要穩(wěn)存”的營銷思路,建立營銷線索共享機(jī)制打破“信息孤島”,總行部門牽頭對接工商聯(lián)、政府、教育、企業(yè)投資等重大資金項目;支行對接維護(hù)20萬元以上存款客戶,通過包街道、包門店、包客戶等方式,發(fā)掘潛在客戶,培育優(yōu)質(zhì)客戶;員工對接10萬元以上存款客戶,逐戶建立穩(wěn)存臺賬,提前做好客戶資金變動預(yù)案,確保轉(zhuǎn)存率;督導(dǎo)組對營銷服務(wù)工作開展督導(dǎo)調(diào)研,反饋問題,制定措施。深入推進(jìn)“自助銀行+惠民終端+柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的三位一體模式,形成自助銀行、惠民終端及人工服務(wù)有效支撐的“多線”合璧,構(gòu)建了方便快捷的金融服務(wù)生態(tài)圈。

  襄汾農(nóng)商行:“三大轉(zhuǎn)變”抓存款強(qiáng)實力

  襄汾農(nóng)商行群策群力,知行合一,多措并舉,有力地推動了組織資金工作邁上新臺階,截至5月末,各項存款余額達(dá)到83.79億元,較年初凈增6.43億元。

  “抓存款”向“抓客戶”的理念轉(zhuǎn)變,培育客戶群體。面對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的低迷形勢,從年初開始,該行就特別重視客戶群體的拓展培育,并采取小會強(qiáng)調(diào)、大會引導(dǎo)的方式督導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念,樹立“全年盯、持續(xù)抓、重點育”的“增存理念”。“全年盯”就是從時間上樹立長遠(yuǎn)觀念,引導(dǎo)員工與客戶逐步建立關(guān)系并培育情感,以行動吸引、感動、留住客戶;“持續(xù)抓”就是摒棄“抓一時、沖時點”觀念,樹立“客戶”就是“資源”、“抓客戶”就是“抓存款”觀念,在拓展客戶上做到“抓大不放小,大與小并重”;“重點育”就是傾斜人力、物力、精力,建立客戶關(guān)系維護(hù)機(jī)制,有的放矢培育“黃金客戶、大客戶”,從而實現(xiàn)存款余額的快增、穩(wěn)增。

  “被動等”向“主動拓”的服務(wù)轉(zhuǎn)變,發(fā)展客戶群體。在服務(wù)上主要采取“三個對接”,穩(wěn)大戶、增小戶,穩(wěn)財政性客戶、增個人客戶,穩(wěn)定期、增活期,以積極的態(tài)度主動拓展客戶群體、提升存款余額和質(zhì)量。一是讓“金融服務(wù)村村通”工程與“鞏固農(nóng)村客戶”相對接,培育“小群體”。優(yōu)化“普惠金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”,采取“人服+機(jī)服”的方式,為客戶提供存、貸、取、轉(zhuǎn)等金融服務(wù),鞏固提升農(nóng)村客戶數(shù)量與存款市場份額。二是讓“分層次拓展維護(hù)”與“培育黃金客戶”相對接,拓展“大客戶”。建立起“優(yōu)良客戶”拓展、培育、維護(hù)機(jī)制,使服務(wù)理念、服務(wù)方式贏得客戶并認(rèn)同,進(jìn)而建關(guān)系、打交道。三是讓“特色專題活動”與“提升客戶數(shù)量”相對接,擴(kuò)充“個人客戶”。抓好節(jié)日營銷,開展走訪慰問、存款送禮等活動,穩(wěn)定基礎(chǔ)客戶,鞏固黃金客戶;抓好特色營銷,開展“送資金、送科技、送文藝”三下鄉(xiāng)活動,搭建了良好的客群關(guān)系;抓好對公營銷,針對財政對公戶、各類學(xué)校、企業(yè)公戶,領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭公關(guān)、全力施為,吸收高效率、低成本資金。

  “重數(shù)量”向“重質(zhì)量”的考核轉(zhuǎn)變,穩(wěn)定客戶群體。充分利用績效杠桿,引導(dǎo)員工思想觀念變“發(fā)工資”為“掙工資”,激發(fā)每名員工的潛能,真正讓每名員工都成為一個“小終端、小銀行”,實現(xiàn)存款“擴(kuò)量”到客戶“提質(zhì)”的飛躍。同時,通過旬排隊通報、月公開剖析、季獎懲兌現(xiàn)來督促各網(wǎng)點從思想上重視客戶數(shù)量和客戶資金回社率,以“穩(wěn)定客戶”來促進(jìn)存款的穩(wěn)定,實現(xiàn)存款的“穩(wěn)中有增、穩(wěn)中快增”。

  洪洞農(nóng)商行:多措并舉提升營銷質(zhì)效

  洪洞農(nóng)商行以攬存就是拓展市場,市場就是效益之源的發(fā)展理念,深入開展組織資金工作,各項存款余額在5月末達(dá)到了113.03億元,較年初凈增8.4億元,市場份額達(dá)到了52.74%,較年初增加0.32個百分點。

  一是逐級傳導(dǎo)目標(biāo)攻占高地?茖W(xué)規(guī)劃工作目標(biāo),通過班子研究、中層會議安排、基層全員發(fā)動,層層傳導(dǎo)分解目標(biāo),并逐級簽訂目標(biāo)責(zé)任書,人人身上有任務(wù),個個肩上有擔(dān)子,形成了領(lǐng)導(dǎo)帶頭,中層帶隊,全員齊動的吸儲模式。

  二是重點攻堅營銷搶插紅旗。積極主動與縣委、縣政府溝通協(xié)調(diào),本著“取之于地方用之于地方”的金融理念,成功取得縣委、縣政府的全力支持,贏得了社保民生資金及重點工程項目在農(nóng)商行落戶,擴(kuò)大縣域金融資金池。4月份,成功營銷全縣43萬余名農(nóng)村養(yǎng)老保險參保群眾的保險代收代繳工作,每年可吸收沉淀資金8000余萬元。同時,長臨高速在農(nóng)商行下轄曲亭、甘亭支行開戶總計存入3億元資金;淹底鄉(xiāng)糧食補(bǔ)助款1000萬元落戶淹底支行,各大工程款項的相繼入駐為農(nóng)商行奠定了堅實的存款基礎(chǔ)。

  三是推行個性營銷滿足需求。隨著各大新型產(chǎn)業(yè)的突發(fā)和崛起,洪洞縣域先后設(shè)立了甘亭、趙城、秦壁、辛村四大工業(yè)園區(qū),入駐洪洞的大型企業(yè)不斷增加,該行瞄準(zhǔn)這一契機(jī),盯緊新型產(chǎn)業(yè),發(fā)動轄內(nèi)各個支行,積極主動與之聯(lián)系,合理營銷,終于使洪洞縣國新能源天然氣儲備集散中心等一些大企業(yè)的對公存款賬戶成功入駐該行,并滿足企業(yè)的工資代發(fā)、支付結(jié)算的金融需求,達(dá)到雙方互利共贏的良好局面。

  四是開展節(jié)日營深挖儲源。牢牢把握元旦、春節(jié)存款增長黃金期,發(fā)動全員主動營銷,開展了“雄雞報春意節(jié)日送驚喜”、“雞年拜年送誠信”等系列營銷活動,以一萬元以上定期存款的新開戶為主線,大力挖掘拓展儲源,全力瞄準(zhǔn)“三農(nóng)”儲戶,僅春節(jié)期間,就成功組織資金3.2億元,為全力沖刺全年發(fā)展目標(biāo)打下了堅實基礎(chǔ)。

  同時,該行始終堅持支農(nóng)惠民,嚴(yán)格落實消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、普惠金融萬里行等金融宣傳,并以零散戶為主,對沿街、沿路的各大商鋪、零售小販、自營產(chǎn)業(yè)等商家,挨家挨戶講解金融知識,宣傳金融政策,深受廣大儲戶的支持和信賴,在零散戶心中樹立了良好的銀行品牌,成為名副其實的“五好銀行”。

  安澤縣信用聯(lián)社:全員發(fā)力巧攬儲

  安澤縣聯(lián)社牢牢堅守“發(fā)展立社,效益興社”的經(jīng)營理念,大力實施“鞏固農(nóng)村經(jīng)營陣地、搶占城區(qū)業(yè)務(wù)市場”營銷戰(zhàn)略,大打存款營銷牌,集全社之力完善激勵機(jī)制、集思廣益擴(kuò)展存款資源、審時度勢跟進(jìn)攬儲措施、因勢利導(dǎo)激發(fā)員工士氣,提升員工渠道吸儲能力。通過采取“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、中層凝心、全員發(fā)力、活動推進(jìn)”等多項舉措,推動了存款規(guī)模的強(qiáng)勢增長。

  班子帶頭,以上率下。該聯(lián)社早策劃、早部署、早安排,科學(xué)研判當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢,因地制宜抓住該縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)品上市旺季攬存款。主動對接縣域內(nèi)的收糧大戶、種植大戶、養(yǎng)殖大戶,以資金幫助贏得客戶誠心,以客戶誠心換取對農(nóng)信社的信心,從而以合作力促共贏。

  中層凝心,以身作則。機(jī)關(guān)部門經(jīng)理、各社班子心往一處想、勁往一塊使,通過聯(lián)部包社機(jī)制結(jié)成一股繩,共同出謀劃策力爭完成存款營銷目標(biāo)。部門經(jīng)理不間斷深入基層進(jìn)行督導(dǎo),重點幫助解決基層在實際工作中遇到的困難和問題,確保基層能夠卸下包袱、輕裝上陣。各社班子凝心聚力、攜手共進(jìn),一起吃苦、一起受累、一起享福,真正呈現(xiàn)出了“社興我榮、社衰我恥”的責(zé)任心和使命感,切實把農(nóng)信社打造成了溫馨和諧的大家庭。

  全員發(fā)力,壘石成山。全體員工人人頭上有任務(wù)、個個肩上有壓力,按照年初制定的存款目標(biāo),積極走親訪友,深入挖掘社會資源,想方設(shè)法完成存款任務(wù)。同時,聯(lián)社進(jìn)一步修訂存款考核辦法,充分保障了“多勞多得、少勞少得、不勞不得”的公平公正,并及時進(jìn)行獎懲兌現(xiàn),有力激發(fā)了全體員工完任務(wù)、得獎勵的主動性和內(nèi)生力。

  活動推進(jìn),適時迸發(fā)。在端午節(jié)之際,安澤聯(lián)社推出了“粽香農(nóng)信情,禮包大放送”活動,短短5天時間共為1500余名客戶提供金融服務(wù),營銷定期存款1584萬元。充分體現(xiàn)出了安澤農(nóng)信心系客戶、重視客戶、珍愛客戶、支持客戶的人本情懷,進(jìn)而深化了雙方的魚水情,有效夯實了安澤農(nóng)信穩(wěn)健有序發(fā)展的客戶根基。

  注重客戶,做好維系。安澤聯(lián)社在服務(wù)中始終堅持用心服務(wù),貼心服務(wù),對客戶做到急人所急,予人所需,增加客戶的粘性,對客戶保持如初見的溫和和謙遜。橫向上拓展客戶群體,縱向上牢固情感,從金融機(jī)構(gòu)發(fā)展到熟人銀行,讓客戶群體根植農(nóng)信。業(yè)務(wù)提升吸引了更多客戶,暖心服務(wù)留下了更多客戶。

  吉縣信用聯(lián)社:“三抓三要”穩(wěn)增存

  吉縣信用聯(lián)社緊密聯(lián)系實際,通過做好“三抓三要”,拓寬籌資渠道,實現(xiàn)了存款的穩(wěn)步增長。截至2017年5月末,實現(xiàn)各項存款余額189763萬元,較年初凈增16408萬元,市場份額為60.93%,增量市場份額為173.83%,市場份額和增量市場份額較年初分別增加了3.53個百分點和135.93個百分點。

  一抓基礎(chǔ),向優(yōu)質(zhì)服務(wù)要存款。一是開展“三個提升,一個從嚴(yán)”主題活動,將規(guī)范化服務(wù)列為重要提升內(nèi)容,重點加強(qiáng)柜面服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理,提升柜面服務(wù)品質(zhì)。二是強(qiáng)化網(wǎng)點及柜員管理考核提升服務(wù)水平。開展“五佳營業(yè)廳”評選活動,按月對各網(wǎng)點進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)點環(huán)境等方面檢查,按照排名獎優(yōu)罰劣;實行柜員“等級管理”,等級越高,薪酬越高,切實提高柜面人員優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的主動性。三是滿足客戶的實際需求引深服務(wù)質(zhì)效。以客戶滿意為目標(biāo),做好服務(wù),提升客戶的忠誠度。以服務(wù)壺口景區(qū)為例,為解決景區(qū)旺季門票收入金額大且不宜隔夜留存的狀況,吉縣聯(lián)社主動出擊,指派專人上門收取門票款,保證了資金安全及時入賬,贏得了政府和景區(qū)的肯定,僅壺口景區(qū)門票款一項,就為農(nóng)信增存4500余萬元。

  二抓營銷,向市場要存款。一是開展外拓營銷。以網(wǎng)點為單位,劃分營銷區(qū)域,兩人或三人為一組開展存款、貸款以及銀行卡的綜合營銷服務(wù)模式,建立外拓營銷微信群,實時關(guān)注各網(wǎng)點、各小組的營銷業(yè)績、存在的問題以及好的經(jīng)驗和做法。二是開展廳堂營銷。通過外聘人員現(xiàn)場培訓(xùn)柜員、大堂經(jīng)理,怎樣識別、選擇客戶,掌握營銷時間和營銷方式,取得了良好的效果。三是開展活動營銷。開展抽獎、節(jié)日回饋等各類營銷活動,有效提高和增強(qiáng)了客戶對農(nóng)信社的關(guān)注度與認(rèn)知感。四是開展專項營銷。在蘋果銷售旺季,通過定制存期、利率優(yōu)惠等方式,確保銷售資金回籠,并做到資金留得住,同時,開展棚戶區(qū)改造、街道改造、保障性住房銷售等專項營銷,確保資金歸社率。

  三抓宣傳,向形象提升要存款。一是在氛圍營造上突出一個“濃”字。充分運(yùn)用微信平臺、電子屏等宣傳,積極宣傳農(nóng)信社的辦社宗旨、地位和作用,做好活動宣傳,做到家喻戶曉,營造濃厚氛圍。二是在宣傳報道上把握一個“廣”字。通過多種形式、多條渠道及時有效地進(jìn)行宣傳報道。在宣傳范圍上,力爭做到對最大范圍的宣傳覆蓋。充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢,在網(wǎng)絡(luò)上廣泛宣傳農(nóng)信服務(wù)和產(chǎn)品,深入街頭巷尾、走進(jìn)田間地頭,最大化發(fā)揮了農(nóng)信貼近基層百姓的優(yōu)勢,真正將農(nóng)信社的優(yōu)勢宣傳到了縣域的角角落落。

  三是在宣傳效果上強(qiáng)調(diào)一個“實”字。樹立“一切為了客戶,為了一切客戶,為了客戶一切”的服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措,拓展服務(wù)內(nèi)涵,夯實客戶基礎(chǔ),真正達(dá)到了促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)步的目的。


路過

雷人

握手

鮮花

雞蛋

最新評論

聯(lián)系電話:0357-3991268
聯(lián)系QQ:649622350

QQ|Archiver|手機(jī)版|小黑屋|臨汾金融網(wǎng) ( 晉ICP備15007433號

Powered by Discuz! X3.2© 2001-2013 Comsenz Inc.

返回頂部