自2018年3月人行組織開展“優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù) 推動(dòng)改善營商環(huán)境”主題宣傳以來，交通銀行臨汾東城支行積極宣傳人民銀行分支機(jī)構(gòu)、銀行優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的具體措施和創(chuàng)新做法,大力整治內(nèi)部開戶流程，在加快開戶審核、縮短開戶時(shí)間、優(yōu)化賬戶服務(wù)等方面取得了極大的成果。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升營銷服務(wù)能力

　　為便捷企業(yè)開戶，有效提升開戶效率，東城支行組織員工集中學(xué)習(xí)《中華人民共和國反洗錢法》、《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》、《中國人民銀行關(guān)于加強(qiáng)反洗錢客戶身份識(shí)別有關(guān)工作的通知》等銀行賬戶管理相關(guān)基本制度,讓全員清楚地知曉開戶審核在打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、洗錢、地下錢莊、偷逃稅款等違法犯罪活動(dòng)方面的重要作用。同時(shí)利用晨會(huì)時(shí)間，通過模擬大廳營銷、客戶經(jīng)理進(jìn)企入戶宣傳營銷等場(chǎng)景進(jìn)行演練，進(jìn)一步提高員工的營銷能力，不斷增強(qiáng)客戶滿意度。

　　二、加大宣傳，確保宣傳落實(shí)到位

　　廳堂內(nèi)，一是將市分行統(tǒng)一征訂的宣傳海報(bào)和折頁，張貼和擺放在醒目位置;二是開設(shè)“小微企業(yè)開戶綠色通道”和“對(duì)公開戶咨詢專柜”，設(shè)立專人負(fù)責(zé)企業(yè)的開戶輔導(dǎo)工作，了解企業(yè)對(duì)銀行賬戶政策理解情況和意見建議，并公示企業(yè)開戶服務(wù)監(jiān)督電話，確保開戶四天的執(zhí)行落實(shí)。廳堂外，一是網(wǎng)點(diǎn)通過電子顯示屏滾動(dòng)播放“優(yōu)化企業(yè)開戶推動(dòng)改善營商環(huán)境”宣傳標(biāo)語;二是走進(jìn)附近商業(yè)圈，通過客戶回訪、貸后管理等工作，對(duì)存量賬戶開戶企業(yè)開展“進(jìn)企入戶”宣傳我行單位結(jié)算賬戶功能及相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品，增加企業(yè)賬戶數(shù)量及提高產(chǎn)品覆蓋度。

　　三、認(rèn)真執(zhí)行，提高客戶滿意度

　　通過學(xué)習(xí)和宣傳最終落實(shí)到開戶流程，營運(yùn)人員和營銷人員的緊密結(jié)合，為客戶提供專屬的無縫金融對(duì)接服務(wù)，真正做到“開戶最多只用四天”，讓客戶真正放心、舒心，從根本上杜絕不必要的擔(dān)心。在此過程中，全員加強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保證“零差錯(cuò)”為客戶辦理業(yè)務(wù)，提高開戶效率及服務(wù)效率，切實(shí)提升客戶滿意度。