臨汾金融網訊  今年以來，國家稅務總局臨汾市堯都區(qū)稅務局堅持“始于納稅人要求 終于納稅人遵從”的理念，嚴格落實“首問責任制”“一次性告知”“預約服務”“延時服務”等各項服務機制，通過優(yōu)化辦稅流程、提升納稅服務質效、線上線下融合辦稅，為納稅人真正打開便捷之門。

　　加強業(yè)務學習，提高服務質效。辦稅服務廳全體工作人員認真學習每月下發(fā)的學習資料，組建學習交流群，搭建業(yè)務學習、工作交流、經驗分享平臺，組織業(yè)務骨干通過微信和電話等方式對稅收優(yōu)惠政策熱點問題進行在線講解。同時，通過電話抽查、視頻抽查的形式，檢驗大家的學習情況，確保學習培訓取得實效，更好地服務納稅人。

　　轉變辦稅模式，提升辦稅體驗。壯大“線上”力量，將更多業(yè)務骨干和精英充實到電話咨詢和自助區(qū)導稅崗位，積極引導通過電話、網絡、預約等方式辦理稅費事宜，提高線上咨詢輔導能力和水平;優(yōu)化辦稅工作模式，建立發(fā)票申請、退稅、延期申報等線上辦稅工作小組，通過線上線下聯(lián)合辦公，確保網上涉稅事項辦理不斷不亂。

　　優(yōu)化納稅服務，助力企業(yè)發(fā)展。創(chuàng)新辦稅方式，加快各項政策落地。向陽西路辦稅服務廳及平陽北街辦稅服務廳率先引進了智能導稅機器人，實現(xiàn)稅收政策智能查詢、辦稅流程智能引導，滿足納稅人辦稅需求，便利優(yōu)惠政策獲取。緊扣“戰(zhàn)疫情促發(fā)展 服務全面小康”主題，制作“辦稅繳費溫馨服務卡”，進一步加強稅費優(yōu)惠政策的宣傳解讀和操作輔導，讓納稅人、繳費人早知曉、早熟悉、早享受，實現(xiàn)“一卡在手 便捷辦稅”。