今年以來，國家稅務(wù)總局翼城縣稅務(wù)局緊緊圍繞“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”主題，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，認(rèn)真落實今年首批推出的六方面17條便民辦稅繳費措施，納稅人繳費人滿意度和獲得感不斷提升。

入企輔導(dǎo)，推動政策落實精準(zhǔn)化

山西閩光新能源科技股份有限公司年產(chǎn)4萬噸高性能負(fù)極材料及配套156萬噸焦化高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級改造項目是省級重點工程項目。1月10日，翼城縣稅務(wù)局“稅管家”專業(yè)服務(wù)團隊深入山西閩光，開展實地走訪、問需問計。

“近兩年煤價高企，我們生產(chǎn)的焦煤價格又持續(xù)走低，企業(yè)經(jīng)營形勢很嚴(yán)峻�！鄙轿鏖}光項目負(fù)責(zé)人蔣能義介紹道，“好在稅務(wù)部門對企業(yè)的支持力度很大，幫助我們享受到了六稅兩費減半征收等稅收優(yōu)惠，還為我們輔導(dǎo)了留抵退稅申報、企業(yè)所得稅申報等具體業(yè)務(wù)，真的太感謝了！”

據(jù)了解，翼城縣稅務(wù)局深入開展“納稅服務(wù)進企業(yè)”活動，組織“稅管家”專業(yè)服務(wù)團隊對晉南鋼鐵、山西閩光、華翔新材料科技園等重點產(chǎn)業(yè)項目進行包聯(lián)“一對一”服務(wù)，通過建立“重點工程項目服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡”常態(tài)化問需問計問效，傾力服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

遠(yuǎn)程幫辦，促進辦稅繳費智能化

翼城縣稅務(wù)局深化稅收征管改革，推進智慧稅務(wù)建設(shè)，以征納互動平臺、集中處理中心為依托，不斷提升稅費服務(wù)的精細(xì)化、智能化、便捷化程度，探索建立“強基提智”翼城模式。

“您好，我公司這個月的企業(yè)所得稅沒有來得及申報，但已經(jīng)做了限期改正，請問可以補充申報嗎？”1月16日，翼城縣路路通快運物流有限公司辦稅人員鄭玉潔通過征納互動平臺向辦稅服務(wù)廳發(fā)起業(yè)務(wù)申請。

“請發(fā)送一份企業(yè)所得稅的申報表，我們幫助您操作，不需要您再‘跑腿’�！痹诙悇�(wù)工作人員的遠(yuǎn)程協(xié)助下，該企業(yè)的難題即時得到解決。

據(jù)悉，該局運用“全面推廣+重點推廣”的宣傳模式，為納稅人詳細(xì)講解“遠(yuǎn)程辦”涉及的10項業(yè)務(wù)及操作流程，引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局、征納互動平臺等線上渠道進行業(yè)務(wù)辦理，實現(xiàn)稅費業(yè)務(wù)不見面遠(yuǎn)程辦，累計辦理集中處理中心及征納互動平臺“遠(yuǎn)程辦”業(yè)務(wù)750筆，均在1個工作日內(nèi)完成。

訴求響應(yīng)，實現(xiàn)納稅服務(wù)個性化

建立了納稅人問題訴求“采集-解決-反饋-評價”全流程閉環(huán)管理快速響應(yīng)機制，通過線上線下多種方式聽取市場主體、社會各界和基層稅務(wù)干部的意見建議，做到了“有問必答、有問速答”。

“現(xiàn)在咱翼城營商環(huán)境這么好，新增市場主體如雨后春筍，有時候來辦稅服務(wù)廳辦理稅費業(yè)務(wù)的等候時間較長，我建議稅務(wù)部門可以開通一條新增涉稅市場主體綠色通道，這樣我們辦理業(yè)務(wù)可以更加方便快捷一些。另外，我們對稅收政策還不夠了解，稅務(wù)部門是否可以組織幾期針對新增涉稅市場主體的專題培訓(xùn)？”1月13日，在翼城縣稅務(wù)局舉辦的稅企座談會上，新成立的翼城縣釗超文化傳媒有限公司負(fù)責(zé)人馬釗積極建言獻策。

據(jù)介紹，該局變“被動咨詢”為“主動問需”，對300余戶企業(yè)進行問需調(diào)查，持續(xù)開展重點納稅人精準(zhǔn)回訪，解決企業(yè)急難愁盼問題117項，采納企業(yè)合理意見建議36條，做到了知實情、察實需、出實招、解實困。在2022年度全國納稅人滿意度調(diào)查中，該局綜合得分處于全國前30%、全省第一方陣，政務(wù)服務(wù)“好差評”非常滿意率達99.78%。

翼城縣稅務(wù)局黨委書記、局長郝志剛表示，該局將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦納稅人繳費人急難愁盼事項，切實為納稅人繳費人辦實事解難題，營造優(yōu)質(zhì)稅收營商環(huán)境，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家開好局起好步貢獻稅務(wù)力量。