為有效保護金融消費者的合法權益,在“3˙15”到來之際,按照上級行、市人行和臨汾銀行業(yè)協(xié)會的要求,農行臨汾分行堅持“四個到位”,組織轄內各支行開展了以“新消費 我做主”為主題的金融消費者權益保護宣傳活動,確保“3˙15”宣傳取得實效。 一、領導重視,組織到位。臨汾分行制定了詳細的活動方案,成立領導組,要求各支行由一名副行長專門負責活動開展,網點主任親自掛帥,并抽調業(yè)務骨干,發(fā)揮農行點多面廣的優(yōu)勢,在同一時間,開展“3·15”宣傳活動。 二、維護權益,宣傳到位。全行51個網點,懸掛條幅,設立咨詢臺,并利用網點自媒體,農行微信公眾平臺等多種形式開展宣傳活動,積極普及金融知識,引導金融消費者合法合理地維護自身消費權益,真正享受現(xiàn)代化金融帶來的便捷服務。 三、開展“九進”,解答到位。在一些山區(qū)縣,在“3·15”之前,如吉縣、安澤等支行結合“九進”活動,進社區(qū)、進企業(yè)、進商店等,面對面解答群眾疑問。同時,針對金融消費者比較關心的銀行收費、安全用卡、防范金融詐騙等諸多問題,各支行還準備了專門的宣傳資料,讓業(yè)務骨干現(xiàn)場解答疑問,真正幫助金融消費者提高維權意識,遠離和抵制非法金融業(yè)務活動,引導金融消費者選擇適合自身的金融產品和服務。 四、多面結合,服務到位。在活動開展中,各支行將“3·15”宣傳活動與網點標準化服務提升相結合,從營業(yè)室的服務環(huán)境到大堂經理的服務禮儀再到柜面的業(yè)務辦理,全方位進行提升服務水平,以滿足廣大金融消費者的需求,提升社會公眾對金融產品和服務的認知水平,維護消費者的合法權益。 圖為:市銀行業(yè)協(xié)會張英主任一行指導活動開展情況 圖為:堯都支行“3·15”活動宣傳現(xiàn)場 圖為:平陽支行“3·15”活動宣傳現(xiàn)場 圖為:曲沃支行“3·15”活動宣傳現(xiàn)場 圖為:翼城支行“3·15”活動宣傳現(xiàn)場 圖為:吉縣支行“3·15”活動宣傳現(xiàn)場 圖為:安澤支行“3·15”活動宣傳現(xiàn)場 |
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