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當零幣來“敲門” 侯馬農(nóng)商行高效解決商戶煩惱

2016-7-1 16:16| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 738| 評論: 0|來自: 黃河新聞網(wǎng)

近年來,侯馬農(nóng)商行不斷加強企業(yè)文化建設(shè)與精神文明建設(shè),以服務(wù)吸引客戶,以榜樣帶動整體,推動全行社會形象進一步優(yōu)化,業(yè)務(wù)經(jīng)營成績大幅提升,得到各級各部門領(lǐng)導和社會各界的一致肯定。

侯馬農(nóng)商行澮濱分理處位于侯馬市澮濱街南西莊東門口,附近商販眾多,店鋪林立,每天早上一開門,帶著各種油腥味,沾有面粉的零幣撲鼻而來。

有限的柜臺窗口從早上開始就不停歇的運轉(zhuǎn),這時如大量零幣扎堆而來,經(jīng)常會占用大量的時間而引起其他客戶的不滿。怎么對來“敲門”的零幣禮貌接待,成為亟待解決的頭等大事。

為有效解決此類問題,該分理處提前籌劃,未雨綢繆。

一是通過對附近商戶摸底,建立臺賬,預(yù)留商戶聯(lián)系方式,定期進行回訪,提供上門服務(wù);

二是對所有零售商戶所需零幣進行摸底,幫助大商戶聯(lián)系有需求的小商戶進行兌換,及時進行雙向溝通,巧妙合理將零幣進行市場消化。

通過將零幣雙向?qū)、技術(shù)輔助、化整為零、上門服務(wù)等多種服務(wù)方式延伸,及時高效的為轄內(nèi)商戶解決零幣煩惱,節(jié)約柜面資源,為更多的客戶提供快捷方便的柜面服務(wù),當零幣來“敲門”時,他們開門迎接,微笑著說:“您好,歡迎光臨!”


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