創(chuàng)新是個永恒的主題，我從事保險業(yè)35年，回頭來看看,這么多年創(chuàng)新與發(fā)展，有哪些值得我們反思的。我這里想講三個問題:第一，我們的壽險創(chuàng)新必須堅持保險的本源。保險的本質(zhì)是什么?這是一個根本的問題，所有的創(chuàng)新如果脫離本質(zhì)，我覺得可能就會出現(xiàn)各種各樣的問題。那么，什么是保險的本源呢?首先我們要明確保險公司，特別是壽險公司，是干啥的。所以我在這里提出，我們壽險是為客戶提供生老病死殘風險保障的，保險不是搞投資的，保險是提供保障的。第二，保險是為企業(yè)和個人提供風險管理計劃的，而不是提供理財計劃和財務(wù)管理計劃。我們的營銷員應(yīng)該是個人，或者是企業(yè)的風險管理師。從整個社會對我們的壽險認識看，我覺得就是盲人摸象。有人說你也太狂了吧!現(xiàn)在很多人談保險，我說你不了解真正的壽險是什么。我們看看世界上主要的國家和地區(qū)，看看人家做的是什么。真正的壽險主流業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理的業(yè)務(wù)是理賠，我們要為客戶提供方便快捷的服務(wù)，而不是資金管理，而不是僅僅到期通過銀行打錢，是大量的理賠。我覺得，這將對我們是個巨大的考驗，這才是整個壽險管理的一個基本核心業(yè)務(wù)。