在經(jīng)濟新常態(tài)形勢下，金融行業(yè)之間的競爭就是競爭客戶，競爭客戶的關(guān)鍵在服務(wù)。臨汾城建支行為了拓展客戶基礎(chǔ)，響應(yīng)省市分行的號召，開展了“贏在大堂”工作，打造服務(wù)亮點，滿足客戶需求。

　　一、優(yōu)化資源配置。大堂經(jīng)理是營業(yè)網(wǎng)點的門臉，是代言人。大堂服務(wù)的好壞直接關(guān)系到進店客戶的服務(wù)體驗，進而關(guān)系到網(wǎng)點零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。城建支行經(jīng)過認真觀察討論、征求意見，對大堂經(jīng)理進行了優(yōu)化組合，合理分配了在產(chǎn)品領(lǐng)取機、自助區(qū)和叫號機兩大功能區(qū)，能借助機具辦理的業(yè)務(wù)就不占用柜臺，有效緩解柜臺壓力。

　　二、宣導重點產(chǎn)品。大堂經(jīng)理對我行重點產(chǎn)品的宣傳推介起著舉足輕重的作用。新年伊始，支行大堂經(jīng)理配合零售業(yè)務(wù)旺季營銷，對儲蓄積分兌換禮品、掃二維碼領(lǐng)紀念品進行大力宣傳，拓展了客戶基礎(chǔ)。

　　三、加強培訓學習。金融產(chǎn)品不斷推陳出新，新舊產(chǎn)品的差別、重點產(chǎn)品的亮點等都需要大堂經(jīng)理隊伍加強學習培訓，對各類產(chǎn)品做到了如指掌，輕松為客戶提供客戶想要了解的產(chǎn)品的講解，使客戶感受到尊重和溫情。